株式会社アンバサダー 子供の単身留学・親子留学・留学中のお悩み相談
Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme & Pelin tarjoajat
- Suojaus & Lisenssi
- Maksutavat sekä Nostot
- Bonustarjoukset sekä Kampanjat
- Tukipalvelumme Periaatteet
Pelikokoelmamme ja Pelitoimittajat
Meillä Wildsino kirjautuminen pelaajat löytävät yhteensä yli 3500 peliä monista osioista. Pelitarjontamme sisältää vanhoja hedelmäpelejä, uudenaikaisia videokolikkopelejä, live-kasinon, pöytävaihtoehtoja että jättipottipelejä. Kumppaneinamme toimivat toimialan parhaat pelitoimittajat, mikä varmistaa parhaan mahdollisen pelikokemuksen.
Olemme solmineet merkittäviä kumppanuussopimuksia yli 40 pelinkehittäjän kesken. Kukin pelituote kulkee läpi tarkan laatutarkastuksen ennalata kuin tuo lanseerataan palvelussamme. Huolehdimme, että jokainen tarjonta pelaa sujuvasti sekä tietokoneella että mobiililaitteilla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Oikeudenmukaisuuden Takaamiseksi
Kaikki palvelussamme tarjottavat pelit tulevat testattu puolueettomien ulkoisten osapuolien mukaan. Maltan Gaming Authority (MGA) vaatii, että jokaisen pelituotteen satunnaislukugeneraattorit auditoidaan jatkuvasti. Se turvaa, niin että kukin kierros, kädenjako tai rullanheitto tulee kokonaan satunnainen että tasapuolinen.
Turvallisuus & Lisenssi
Toimimme aidolla MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), mikä edustaa yksi arvostetuimmista toimiluvista Euroopan alueella. Kyseinen lupa varmistaa, niin että kunnioitamme tiukkoja sääntöjä asiakkaiden suojaamiseksi sekä turvallisen toiminnan edistämiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta varmistaaksemme kaikkea tiedonsiirtoa sivustollamme. Käyttäjätiedot ja transaktiot ovat turvattu vastaavalla pankkitason suojauksella, joka kansainväliset rahoituslaitokset soveltavat. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan kvartaaleittain ulkoisten kyber-asiantuntijoiden avulla.
Vastuullisen Gaming-toiminnan Välineet
- Talletuslimiittien määrittäminen vuorokausi-, viikoittais- tai kuukausi-tasolle
- Tappiorajojen määrittäminen omien toiveiden pohjalta
- Peliajastimen aktivointi peliajan seurantaan
- Itsesulkuoptio määräajaksi ja lopullisesti
- Reality check -viestit määräajoin välein
- Suora yhteystapa Peluuriin että muihin tukilaitoksiin
Maksukanavat ja Nostot
Mahdollistamme monipuolisen määrän maksutapoja Suomen pelaajien tarpeisiin. Käsitämme, että ripeät sekä varmat transaktiot edustavat olennainen elementti positiivista käyttökokemusta. Prosessoimme nostopyynnöt tyypillisesti 2-4 h:n kuluessa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Hetkellinen |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei peri transaktioista yhtään ekstramaksuja. Kaikki alustallamme julkaistut summat ovat lopullisia ilman piilotettuja maksuja. Noudatamme tarkkoja AML- vastaisia määräyksiä (AML), joka tarkoittaa, että saatamme vaatia lisätietoja huomattavampien siirtojen kohdalla.
Bonusohjelmat & Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu kohtelemaan sekä tuoreita että uskollisia pelaajia oikeudenmukaisella tavalla. Kaikki bonustarjoukset pitävät läpinäkyvät säännöt poissaolevat piilotettuja vaatimuksia. Wagering-vaatimukset tulevat alan keskiarvoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 -kertaa bonussumma.
Käytössä olevat Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaispaketti se pitää bonustarjouksia 3:lle ensimmäiselle talletukselle
- Viikoittaiset latausbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-ohjelma se palauttaa prosentin häviöistä viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma 4:llä erilliset luokalla että eksklusiivisilla bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat joka viikko jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivälahja erikseen mukautettuna
VIP-järjestelmämme tarjoaa neljän eri porrasta: Pronssi, Hopea-taso, Kulta ja Platina-taso. Kukin porras avaa lisää etuja kuten esimerkiksi suuremmat nostomääärät, dedikoidun tilivastaavan, ripeämmät kotiutukset sekä vip- bonuksia. Tason määrittyy käyttäjän pelimäärien pohjalta 3:n kvartaalin aikajaksolla.
Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme pysyy yhteydenpidossa vuorokauden ajan, joka vrk vko:ssa. Mahdollistamme neuvontaa FI-, englannin ja ruotsin kielellä. Livechat toimii nopein kontaktiväylä, jossa tavallinen reagointiaika tulee alle 2 minuuttiin.
Tiimimme koostuu koulitetuista peliteollisuuden ammattilaisista, joiden on kattava tuntemus pelialasta. Hoidamme ylittäen 94 % tukipyynnöistä ensimmäisen yhteydenoton kuluessa poissaolevat jatkotoimenpiteitä. Haastavammat IT- ongelmat siirtyvät erikoistiimillemme, mikä ratkaisee tapaukset 24 tuntiin sisällä.
Kontaktimenetelmät
Asiakkaat kykenevät ottaa meihin yhteysoton useilla erityisin keinoin. Suora chat pysyy sulautettu saumattomasti kasinoalustaan, joten tukea saat vailla alusta- liikkumista. Sähköpostipalvelu käsittelee kysymyksiin tyypillisesti 4:n tuntiin kuluessa. Tarjoamme myös laajan usein kysytyt -sivun, jossa tulee selitykset tavanomaisimpiin ongelmiin maksamisesta, rahansiirroista, eduista että IT- ongelmista.
Otamme jatkuvasti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista kehittääksemme tarjontaamme. Kaikissa asiakaspalvelukeskustelun päätteeksi asiakkaat saavat toiveidensa mukaan arvioida saamansa palvelun skaalla 1-5. Mainittu arvio tarkastellaan viikoittain että hyödynnetään henkilöstön oppimisen edistämiseen.